Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política descreve como o Keepwell (TrustCo) trata dados pessoais. Ela se aplica a dois grupos diferentes, e é importante separar os dois: (a) você, que usa o Keepwell para administrar sua imobiliária — aqui o Keepwell é operador, tratando dados conforme suas instruções; e (b) os inquilinos, proprietários e leads que você cadastra no sistema — para eles, quem decide a finalidade do tratamento é a sua imobiliária (controladora), não o Keepwell.

2. Dados que coletamos

Da imobiliária (você): nome, e-mail, senha (com hash — nunca em texto puro), CNPJ, razão social e endereço quando informados, dados de uso do sistema, e a chave de gateway de pagamento que você configurar (guardada criptografada).

Dos inquilinos, proprietários e leads que você cadastra: nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, dados de contrato e financeiros — tudo inserido por você ou por quem você autorizar.

3. Finalidade e base legal

Tratamos os dados da sua conta para: viabilizar a execução do contrato de prestação de serviço (LGPD, art. 7º, V); cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II); e, com o seu consentimento, enviar comunicações sobre o produto. Os dados de inquilinos/proprietários/leads que você cadastra são tratados estritamente para permitir que o sistema funcione (armazenamento, exibição, geração de documentos, envio de cobrança) — a base legal para a coleta desses dados é definida por você, como controlador.

4. Com quem compartilhamos

Usamos os seguintes operadores para viabilizar o serviço — cada um só recebe o dado estritamente necessário para a função dele:

• Resend — envio de e-mails transacionais (confirmação, recuperação de senha, cobrança).
• Asaas — quando você configura sua própria chave, processa a cobrança PIX/boleto dos seus inquilinos. O Keepwell nunca tem acesso ao dinheiro recebido.
• Mercado Pago — processa o pagamento da sua assinatura do Keepwell.
• Anthropic — só quando você aciona o botão “gerar com IA”, envia os dados do imóvel (nunca dados pessoais de inquilino) para gerar um texto de anúncio.
• Google — se você optar por entrar com login Google, verifica sua identidade.
• Railway e Vercel — hospedagem da infraestrutura (servidor e banco de dados).

Não vendemos dados pessoais a terceiros, em nenhuma hipótese.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, os dados são mantidos por até 90 dias (para eventual recuperação a seu pedido) e depois excluídos, ressalvado o que a lei exigir manter por mais tempo (por exemplo, registros fiscais). Dados de inquilinos, proprietários e leads podem ser exportados ou excluídos por você a qualquer momento, diretamente no painel — é assim que atendemos ao direito de exclusão de quem está cadastrado no seu sistema.

6. Segurança

Senhas são armazenadas com hash (nunca em texto puro). Chaves de gateway de pagamento são criptografadas em repouso. Oferecemos verificação em duas etapas (MFA) para a sua conta, e a exigimos antes de configurar dados de pagamento sensíveis. O tráfego entre seu navegador e o Keepwell é criptografado (HTTPS).

7. Seus direitos como titular

Se os dados em questão são os da sua própria conta de usuário do Keepwell, você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção ou exclusão escrevendo para o contato abaixo. Se você é um inquilino, proprietário ou lead cadastrado por uma imobiliária cliente do Keepwell, o pedido de acesso, correção ou exclusão dos seus dados deve ser feito diretamente à imobiliária — ela é a controladora responsável por atender; o Keepwell dá a ela as ferramentas para isso.

8. Contato e encarregado

Dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas a dados pessoais: privacidade@keepwell.com.br.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso no sistema antes de entrarem em vigor.