Termos de Uso
Última atualização: setembro de 2026.
1. Aceitação
Estes Termos de Uso regulam a utilização do Keepwell, sistema de gestão de locação oferecido pela TrustCo (“Keepwell”, “nós”), por imobiliárias e corretores de imóveis (“cliente”, “você”). Ao criar uma conta, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não crie uma conta nem utilize o serviço.
2. O que é o serviço
O Keepwell é um sistema de gestão de locação: cadastro de imóveis, proprietários e inquilinos, contratos, manutenção com classificação automática de responsabilidade, vistoria digital, financeiro, captação de leads e módulo de vendas. O Keepwell é uma ferramenta de apoio à gestão — não presta assessoria jurídica, imobiliária ou financeira, e não substitui a análise de um profissional habilitado (advogado, corretor com CRECI ativo, contador) para decisões que exijam essa qualificação.
3. Cadastro e conta
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta, incluindo a de pessoas que você convidar para acessá-la. Você deve fornecer informações verdadeiras no cadastro e mantê-las atualizadas. Contas podem ter mais de um usuário vinculado à mesma imobiliária (Tenant), conforme os limites do plano contratado — cabe ao titular da conta (o usuário com papel de proprietário/OWNER) gerenciar quem tem acesso.
4. Assinatura, teste gratuito e cobrança
O Keepwell é oferecido por assinatura, com um período de teste gratuito (trial) de 7 dias a contar do cadastro. Ao final do teste, a continuidade do acesso completo depende da contratação de um plano pago. Os planos disponíveis, seus preços e os recursos incluídos em cada um são exibidos na tela de assinatura dentro do próprio sistema e podem ser alterados mediante aviso prévio razoável. O pagamento é processado por meio de parceiro de pagamento (Mercado Pago); o Keepwell não armazena dados completos de cartão de crédito. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pela própria tela de assinatura, e produz efeito ao final do período já pago — não há reembolso proporcional de período parcialmente utilizado, salvo disposição legal em contrário.
5. Você é o controlador dos dados que cadastra
Ao usar o Keepwell, você cadastra dados pessoais de terceiros — seus inquilinos, proprietários e leads. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você (a imobiliária) é a controladora desses dados: é sua responsabilidade ter base legal para coletá-los, informar os titulares conforme exigido em lei, e atender a eventuais solicitações deles (acesso, correção, exclusão). O Keepwell atua como operador, processando esses dados conforme suas instruções e o disposto na nossa Política de Privacidade, e oferece funcionalidades para exportação e exclusão desses registros a partir do painel.
6. Uso aceitável
Você concorda em não: (a) usar o serviço para fins ilícitos ou para violar direitos de terceiros; (b) tentar acessar dados de outra imobiliária além da sua; (c) fazer engenharia reversa, copiar ou revender o sistema; (d) sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura (varredura automatizada, ataques de negação de serviço); (e) usar as chaves de gateway de pagamento cadastradas para finalidade diversa da cobrança dos seus próprios inquilinos.
7. Documentos gerados pelo sistema
Contratos, termos de autorização de visita e demais documentos gerados pelo Keepwell são modelos genéricos, pensados para cobrir o essencial de uma locação residencial padrão. Eles não substituem revisão jurídica antes do uso em um caso concreto, especialmente quando houver cláusula específica (garantia, multa, animais, sublocação) não contemplada no modelo.
8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Keepwell não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, ou danos decorrentes de uso indevido do sistema, de informações incorretas cadastradas por você, ou de decisões tomadas com base nos documentos gerados sem a revisão mencionada na cláusula 7.
9. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível. Ao encerrar, seus dados são mantidos pelo prazo descrito na Política de Privacidade e depois excluídos, ressalvadas obrigações legais de retenção.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelo e-mail cadastrado ou por aviso no próprio sistema. O uso continuado do Keepwell após a mudança entrar em vigor representa aceite dos novos termos.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@keepwell.com.br.